Главная » Помощь для покупателей программы «Шеф Эксперт»

Помощь при покупке программы «Шеф Эксперт»

Как оплатить заказ и приобрести лицензию (дополнительные базы данных)

Как активировать программу и загрузить дополнительные базы данных

Информация для бухгалтера (порядок оплаты и взаиморасчетов для юридических лиц)

Часто задаваемые вопросы

Договор оферты

Гарантии продавца

Задать свой вопрос в техническую поддержку

Инструкция по оплате заказа в Сбербанк Онлайн

Наши контакты 

Как оформить заказ, приобрести лицензию на программу и дополнительные рецептуры (базы данных)

На странице необходимого товара (лицензии или дополнительной базы данных) нажимаем "Купить":

Дополнительные Сборники рецептур (базы данных) и дополнительную лицензию на рабочее место можно купить только вместе с основной лицензией, или, войдя на сайт под учетной записью покупателя (если Вы приобретали основную лицензию ранее). В противном случае кнопка "Купить" не будет активна:

Если Вы закончили выбор товаров, нажмите "Оформить заказ", если хотите приобрести дополнительные товары, нажмите "Продолжить выбор":

После того, как Вы закончили выбор необходимых товаров, нажмите "Оформить заказ" или на значок "Корзина" вверху справа. Откроется страница "Оформление заказа". Вы можете изменить количество лицензий, добавить или удалить товар, активировать Промо-код (при его наличии). Подробнее о промо-кодах читайте здесь

Далее, необходимо выбрать удобный для Вас способ оплаты. При оплате электронными деньгами (по кредитной карте, через электронные кошельки, терминалы оплаты), платеж, как правило, проходит мгновенно, и Вы сразу получаете письмо с Вашим товаром (ключ активации программы, ссылки на загрузку баз данных...). В остальных случаях, мы отправляем товар при подтверждении оплаты (поступление средств на наш расчетный счет или получение от Вас платежного поручения (квитанции) с отметкой банка о проведении платежа).

После выбора способа оплаты, введите необходимые данные (как минимум, e-mail при оплате электронным деньгами) и нажмите "Оформить заказ":

Если данный адрес электронной почты уже зарегистрирован в нашей системе, Вы увидите предупреждение о необходимости авторизоваться на сайте, после чего, Вы сможете продолжить оформление заказа:

Если такой адрес электронной почты не был зарегистрирован на нашем сайте, Вы можете сразу оформить заказ. Также, Вы будете зарегистрированы в нашей системе автоматически:

Далее, Вы перейдете на завершающую страницу оформления заказа, где необходимо нажать кнопку "Продолжить" или воспользоваться альтернативными вариантами оплаты (Квитанция для оплаты через банк, или удобный для Вас вариант оплаты):

Если Вы нажмете "Продолжить", Вы попадете на страницу платежного сервиса, где и завершите платеж. Для оплаты по Счету (для юридических лиц) или по квитанции, нажмите ссылку "Скачать" напротив квитанции или счете, и оплатите наличными в банке (или через интернет-банкинг), используя реквизиты в счете или квитанции.

После подтверждения оплаты, мы отправляем вам по электронной почте письмо с ключом активации и кодом для загрузки базы данных. При оплате через сервис "ЯндексКасса", отправка письма с ссылкой осуществляется в автоматическом режиме, как правило, в течение нескольких минут после оплаты. Однако, по различным техническим причинам, время отправки ссылки может составить до двух рабочих дней. 

Юридическим лицам, при оплате через расчетный счет, мы отправляем ссылку для скачивания после поступления средств на наш расчетный счет или подтверждении оплаты (скан или фотография платежного поручения, квитанции с отметкой банка о проведении платежа). Как правило, средства зачисляются на счет в течение 1-2 банковских дней, но бывают и исключения. В любом случае, если Вы не получили ссылки в течение двух дней после оплаты, напишите нам, указав номер Вашего заказа.

Как активировать программу и загрузить базы данных

Об этом читайте в соответствующем разделе Руководства пользователя.

Информация для бухгалтера (порядок оплаты и взаиморасчетов для юридических лиц)

После поступления оплаты в течение нескольких рабочих дней Вы получите по электронно почте Акт передачи, с информацией о Вашем товаре и состоянии расчетов. Если Вам необходим Акт на бумажном носителе, Вы можете распечатать его в двух экземплярах, и отправить нам по почте. Мы подпишем акт, и отправим по обратному адресу почтой России.

Наши юридические отношения с Заказчиком регулируются Договором Оферты. Один из способов заключения договора – это акцепт оферты (публичного предложения, содержащего условия договора). Каждый Пользователь, приобретая любой электронный или физический товар с нашего сайта, и оплачивая счет, соглашается с условием договора оферты. Оплата счета производится на его основании, и договор считается заключенным согласно Гражданскому кодексу РФ. Таким образом, оплаченный счет + текст оферты являются юридически заключенным договором. Никаких печатей и подписей на оферте быть не должно.

В некоторых случаях, например, при поставках программного обеспечения бюджетным организациям, мы можем пойти на заключение Договора, но это скорее исключение, чем правило. Если Вам нужен договор на бумажном носителе, пожалуйста, напишите нам.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: У меня не получается произвести оплату. Что мне делать?

Ответ: Сообщите нам об этом удобным для Вас способом. Мы оперативно решим эту проблему:

Напишите нам, мы в онлайне!

info@chefexpert.ru.

 +7(499)705-04-27 (Москва), +7(863)209-80-49 (Ростов-на-Дону)

  

  


Вопрос: Где гарантии, что я получу ключ активации и дополнительные базы данных после оплаты?

Ответ: 
1. Вы приобретаете лицензию и дополнительные материалы непосредственно у правообладателя. Это 100% гарантия надежности. Правоустанавливающие документы Вы можете посмотреть здесь.
2. Информация о правообладателе и ссылки на официальный сайт приведены в разделе "О программе" Шеф Эксперт.
3. Нашей программой пользуется более 1000 организаций с 2010 года. В числе наших клиентов известные рестораны, крупные комбинаты питания и кейтеринговые службы Федерального масштаба, а во многих университетах и учебных заведениях Шеф Эксперт включен в программу преподавания. Подробнее о наших клиентах...


Вопрос: Вы гарантируете, что все рецептуры в базах данных точные на 100%, а мы получим превосходный результат при приготовлении блюд?

Ответ: Нет, не гарантируем. Мы отрабатывали все рецептуры неоднократно, и зачастую, выход блюда немного различался. Сейчас очень много товаров разных производителей, и многие товары имеют сильно отличающиеся проценты потерь. Например, тигровые креветки с/м от одного производителя теряют при тепловой обработке 30%, а другого производителя - 60%. Мы гарантируем лишь то, что мы и наши клиенты готовим по этим рецептурам, и получаем отличные блюда на выходе, а Ваш результат зависит только от продуктов, которые Вы приобретаете, и от мастерства Ваших поваров.


Еще больше популярных вопросов по программе "Шеф Эксперт"

В Магазин

Напишите нам, мы в онлайне!

info@chefexpert.ru.

 +7(499)705-04-27 (Москва), +7(863)209-80-49 (Ростов-на-Дону)

  

  

Поделитесь или сохраните ссылку, чтобы не потерять